Как проходит оплата и выдача ключа

Оплата на сайте идёт через Digiseller — это сторонний платёжный сервис, а не наша собственная касса. Ниже — что происходит на каждом шаге и где обычно возникают вопросы.

Порядок шагов

1. На странице товара выбираете срок подписки.
2. Нажимаете кнопку покупки — сайт переадресует вас на страницу оплаты Digiseller.
3. Выбираете способ оплаты из доступных на их стороне и платите.
4. После подтверждения платежа получаете ключ.

Сайт не обрабатывает платёжные данные и не видит их: карта, кошелёк и всё остальное вводятся на стороне Digiseller.

Куда приходит ключ

Ключ выдаётся после подтверждения оплаты. Digiseller показывает его на странице после успешного платежа и присылает на адрес, который вы указали при оплате. Сохраните письмо — по нему же восстанавливается доступ, если страница закрылась.

Указывайте адрес, к которому у вас есть доступ прямо сейчас. Опечатка в адресе — самая частая причина «ключ не пришёл».

Если ключ не пришёл

• Проверьте папку со спамом.
• Откройте историю покупок в личном кабинете Digiseller — ключ доступен там, независимо от письма.
• Если платёж прошёл, а ключ не выдан, обращаться нужно с номером заказа Digiseller: без него найти платёж невозможно.

Чего не стоит делать

• Не оплачивайте по ссылкам из личных сообщений от посторонних, даже если они выглядят как наши. Покупка начинается только с кнопки на странице товара.
• Не повторяйте платёж, если первый «подвис». Сначала проверьте историю заказов — двойная оплата возвращается дольше, чем ждёт большинство людей.

Возврат

Условия возврата и замены описаны в правовой информации. Цифровой ключ — товар, который нельзя вернуть простым «передумал» после активации, поэтому срок и сборку стоит выбрать до оплаты, а не после.